CONDITIONS GENERALES DE VENTE
📅 Mise à jour : 07/03/2025
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Toute commande validée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. COMMANDES & ENGAGEMENT DU CLIENT
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.
Les informations fournies doivent être exactes et complètes.
En cas de litige sur un paiement antérieur, la Société se réserve le droit de refuser une nouvelle commande.
Une fois la commande confirmée, un e-mail de validation est envoyé au Client.
2. PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT
- Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison.
- Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal.
- Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.
📌 Réserve de propriété : Les articles restent la propriété de MumAddikt jusqu’au paiement intégral.
3. LIVRAISON & FRAIS DE PORT
📦 Expéditions du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Livraison en France Métropolitaine
- Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés → 5,90€ (Offert dès 110€ d’achats).
- Colissimo sans signature : 3 à 5 jours ouvrés → 7,90€.
- Colissimo avec signature : 3 à 5 jours ouvrés → 8,90€.
Livraison en Europe
- Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) : 9,90€ (3 à 4 jours).
- Zone 2 (Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Irlande) : 12,00€ (3 à 7 jours).
- Zone 3 (Pologne, Hongrie, République Tchèque, Slovaquie, Pays Baltes) : 14,00€ (5 à 7 jours).
- Zone 4 (Norvège, Suède, Finlande, Grèce, autres pays d’Europe de l’Est) : 16,00€ (7 à 9 jours).
Livraison dans les DOM-TOM
- Colissimo Outre-Mer : 19,00€ (7 à 9 jours).
⚠️ Nous ne livrons pas en dehors de l’Europe et des DOM-TOM.
📌Important : Une commande indiquée comme « livrée » par le transporteur ne peut faire l’objet d’une réclamation.
4. TRAITEMENT DES COMMANDES & DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
- Traitement rapide : Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées.
- Rupture de stock : En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, nous contacterons le Client pour proposer un remboursement ou un avoir.
5. RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS
- Rétractation et retours volontaires
- Le Client dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit (non porté, non lavé, avec étiquette).
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Échanges
- Pour un échange de taille ou de couleur, contactez support@mumaddikt.com.
- Les frais de retour et d’expédition du nouvel article sont à la charge du Client.
- Retour d’un produit non conforme ou défectueux
- Les frais de retour sont pris en charge par MumAddikt.
- Une étiquette de retour prépayée sera envoyée au Client.
- Modalités de remboursement
- Sous 14 jours ouvrés après réception du retour.
- Remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📧 Contact retour : support@mumaddikt.com
6. SERVICE CLIENT
📩 Contact : contact(@)mumaddikt.com
🕘 Réponse sous 24 à 72h ouvrées
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site MumAddikt (textes, images, logo, designs, etc.) sont protégés par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle.
🚫 Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
8. DONNÉES PERSONNELLES & COOKIES
Protection des données : Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
Cookies : Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.
Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur.
Demande de suppression des données personnelles : support@mumaddikt.com
9. DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, seuls les tribunaux français seront compétents.
10. MODIFICATION DES CGV
MumAddikt se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
Une question sur nos conditions de vente ? Contactez-nous à contact(at)mumaddikt.com